津燃華潤一分公司黨員干部職工：并肩而上 為了群眾安心用氣
面對疫情，能源集團津燃華潤公司第一分公司黨員干部職工迎難而上、并肩奮戰(zhàn)，在用心服務(wù)用戶、積極為群眾辦實事解難題中涌現(xiàn)出一個個感人故事，用真情和行動筑起基層燃氣服務(wù)堅強堡壘。
用戶來電 服務(wù)即送社區(qū)
左一：劉江
5月20日下午，京津服務(wù)站收費員、燃氣服務(wù)管家劉江接到處于管控區(qū)的河北區(qū)瑜峰園社區(qū)用戶來電，反映家中IC卡表燃氣剩余氣量不多，做飯即將成為難題。劉江立即安慰用戶：“您先別著急，我馬上聯(lián)系社區(qū)看看能不能幫您購氣，有結(jié)果了立刻給您回復(fù)?！睊鞌嚯娫?，他第一時間聯(lián)系正在支援北辰營業(yè)廳的站長閆凱，詳細說明了用戶的用氣需求和住址。閆凱迅速聯(lián)系瑜峰園社區(qū)居委會主任，劉江同步與社區(qū)網(wǎng)格員對接。經(jīng)與社區(qū)協(xié)商，劉江在做好個人防護的前提下，攜帶手持移動售氣機趕到社區(qū)，社區(qū)網(wǎng)格員攜帶用戶燃氣卡，在社區(qū)門口為用戶完成IC卡表充值，隨即由網(wǎng)格員將消毒處理過的燃氣卡送回用戶手中。“燃氣師傅雷厲風(fēng)行，幫我們解決了難題！”看著灶臺燃起的火焰，用戶高興地表示。
心系“戰(zhàn)友” 逆行配送物資
李翔鵬
北辰區(qū)、河北區(qū)部分區(qū)域相繼被納入管控區(qū)，交通出行受阻，為確保在這些區(qū)域內(nèi)堅守崗位的同事們物資充足、安心做好燃氣服務(wù)工作，城北所維修中心主任、黨員李翔鵬主動請纓為管控區(qū)內(nèi)站點運送后勤保障物資，黨員高子奎、只丹璐聞訊積極加入其中。3人自發(fā)組成“配送小隊”，將保障物資運送到河北區(qū)交通管控交界處，經(jīng)與駐守警察商議，在交通管控交界處由區(qū)內(nèi)1人對接收取貨物，再傳遞到相鄰站點。高子奎與支援北辰營業(yè)廳的京津服務(wù)站站長閆凱取得聯(lián)系，確定交接具體位置。拿到保障物資后，閆凱抑制不住內(nèi)心的感動：“我替在這里戰(zhàn)斗著的兄弟姐妹謝謝大家，有了你們在背后的支持，咱服務(wù)用戶就更有勁兒了！”
堅守站廳 連續(xù)7天7夜
右一：馮勇 于振東
5月16日以來，東麗區(qū)疫情防控形勢日漸緊張，參照防范區(qū)管理方式限制車輛通行。面對這一情況，城東所華明站站長馮勇、張貴莊站站長于振東擔(dān)心一旦下班離開單位后，第二天無法到崗，影響站組正常對外服務(wù)，于是第一時間主動留守，24小時工作、生活在站組內(nèi)，全力以赴保障工作正常運轉(zhuǎn)。他們既當(dāng)“指揮員”又當(dāng)“戰(zhàn)斗員”，規(guī)范服務(wù)站廳內(nèi)一米線距離，現(xiàn)場組織前來辦理業(yè)務(wù)的群眾掃碼測溫，耐心指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理，幫助解決群眾用氣問題。同時，督促站廳內(nèi)落實好疫情防控各項措施，定時做好清潔與消毒，全力構(gòu)建防疫網(wǎng)，為職工和群眾提供安全、放心的工作服務(wù)環(huán)境。截至5月22日，馮勇、于振東二人連續(xù)在崗堅守7天7夜，接待群眾辦理業(yè)務(wù)300余人次，以實際行動詮釋了黨員干部的“擔(dān)當(dāng)”與“奉獻”。
放棄休假 增援窗口一線
右一：邢艷
5月21日、22日原是城東所職能部室人員邢艷的休息日，但為了分擔(dān)戰(zhàn)疫保供一線同事們的工作壓力，邢艷主動放棄休息，向組織請纓增援一線、協(xié)助做好對外營業(yè)服務(wù)。工作期間，邢艷認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握服務(wù)事項辦理流程，發(fā)揮自己親和力強、語言表達清晰的優(yōu)勢，電話指導(dǎo)用戶線上辦理業(yè)務(wù)，給群眾帶去方便和安全。她還積極承擔(dān)起營業(yè)廳的清潔和消毒工作，努力為職工和群眾營造安全潔凈的環(huán)境?！澳銈冊谝痪€更加辛苦，現(xiàn)在有機會和你們戰(zhàn)斗在一起，共同服務(wù)用戶，我感到幸福和自豪！”面對站廳同事們的謝意和稱許，邢艷擺擺手，樸實的言語中流露出心聲。
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